UX/UI
Por vezes, os empresários ou as empresas precisam de concetualizar de uma forma gráfica soluções ou ideias de negócio, e é por isso que nos baseamos na metodologia de design thinking, onde nos sentamos com o cliente final e com a empresa por detrás da ideia; para encontrar a solução mais simples, antes de passar algum tempo a desenvolver e a codificar, procurando poupar recursos para evitar qualquer tipo de re-processo.
O que é a experiência do utilizador?
A conceção da experiência do utilizador é uma forma de conceção de produtos que dá prioridade ao ser humano. Don Norman, um cientista cognitivo e cofundador do Nielsen Norman Group Design Consultancy, é considerado o criador do termo “experiência do utilizador” no final da década de 1990. Eis como ele a descreve:
“A experiência do utilizador engloba todos os aspectos da interação do utilizador final com a empresa, os seus serviços e os seus produtos.”
Don Norman, Cientista Cognitivo e Arquiteto da Experiência do Utilizador
Claro, não é? Bem, pode reparar imediatamente que, apesar do que dei a entender na introdução, a definição não faz referência à tecnologia, não menciona o digital e não nos diz muito sobre o que um UX designer realmente faz. Mas, como em todas as profissões, é impossível destilar o processo a partir de apenas algumas palavras.
Ainda assim, a definição de Don Norman diz-nos que, independentemente do seu meio, a UX Design abrange toda e qualquer interação entre um cliente potencial ou ativo e uma empresa.
Como processo científico, pode ser aplicado a qualquer coisa: candeeiros de rua, carros, prateleiras do Ikea, etc.
O que é a interface do utilizador?
Apesar de ser um campo mais antigo e mais praticado, a pergunta “O que é o design da interface do utilizador?” é difícil de responder devido à sua grande variedade de interpretações erradas.
Enquanto a experiência do utilizador é um conglomerado de tarefas centradas na otimização de um produto para uma utilização eficaz e agradável, o design da interface do utilizador é o seu complemento; o aspeto, a apresentação e a interatividade de um produto.
Mas, tal como a experiência do utilizador, é fácil e frequentemente confundida pelos sectores que empregam designers de IU – ao ponto de diferentes anúncios de emprego se referirem à profissão como coisas completamente diferentes.
Se olhar para os anúncios e descrições de emprego para designers de interfaces de utilizador, encontrará sobretudo interpretações da profissão que se assemelham ao design gráfico, por vezes estendendo-se também ao design de marcas e até ao desenvolvimento de front-end.
Se olhar para as definições “especializadas” de Design da Interface do Utilizador, encontrará, na sua maioria, descrições que são, em parte, idênticas ao Design da Experiência do Utilizador – referindo-se mesmo às mesmas técnicas estruturais.
Pensamento de design
O design thinking tem um núcleo centrado no ser humano. Ele incentiva as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando, o que leva a melhores produtos, serviços e processos internos. Quando você se senta para criar uma solução para uma necessidade comercial, a primeira pergunta deve ser sempre: qual é a necessidade humana por trás disso?
Ao empregar o design thinking, você reúne o que é desejável do ponto de vista humano com o que é tecnologicamente viável e economicamente viável. Também permite que aqueles que não são treinados como designers usem ferramentas criativas para enfrentar uma vasta gama de desafios. O processo começa com a ação e a compreensão das perguntas certas. Trata-se de abraçar mudanças simples de mentalidade e enfrentar os problemas de uma nova direção.
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